Returer, refusjon og kjøpsbetingelser

 

Kjøpsvilkår for Belysningshuset

For å gjøre det enkelt og tydelig kaller vi deg som handler for "du" og selskapet vårt for "vi". Disse vilkårene gjelder for alle kjøp som gjøres via belysningshuset.com. Når du gjennomfører en bestilling godkjenner du vilkårene, og vi anbefaler at du leser gjennom dem før du handler.

Vi følger gjeldende norsk lovgivning, inkludert Angrerettloven, Forbrukerkjøpsloven samt øvrig relevant forbrukerrett.

Avtale og ordrebekreftelse

En bindende avtale oppstår først når vi har sendt en ordrebekreftelse til den e-postadressen du oppga ved bestilling.

Vi forbeholder oss retten til å korrigere prisfeil, utsolgte varer, lagerfeil, tekniske feil eller andre åpenbare unøyaktigheter. I så fall kontakter vi deg før ordren behandles videre.

Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK).

Ved kjøp kan tollavgifter, importavgifter og lokale skatter komme i tillegg. Disse kostnadene betales av deg som kunde og håndteres av respektive tollmyndighet. Du er selv ansvarlig for å deklarere og betale eventuell merverdiavgift og andre avgifter i henhold til gjeldende lovgivning i mottakerlandet.

Betalingsalternativer hos belysningshuset.com

Betal senere med Klarna

Få varene hjem først – betal etterpå. Med Klarna kan du enkelt motta varene dine først og betale etter levering.

Fordeler:

• Betal bare for det du beholder
• Ingen skjulte avgifter eller renter hvis du betaler i tide
• 30 dager fra fakturadato på din digitale faktura i Klarna-appen
• Hvis ordren din ikke er levert innen 30 dager kan du sette fakturaen på pause i Klarna og deretter kontakte oss

Slik fungerer det:

• Velg "Betal senere med Klarna" i kassen
• Når ordren din sendes får du en digital faktura
• Betal enkelt i Klarna-appen. Ved retur justeres fakturaen automatisk

Mer informasjon finner du hos Klarnas kundeservice.

Betaling med kort

Vi aksepterer: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay og Google Pay.

Alle kortbetalinger håndteres trygt av våre betalingspartnere – vi lagrer aldri kortopplysningene dine.

Slik gjør du:

• Velg "Kreditt- eller debetkort" i kassen
• Fyll inn kortopplysninger og fullfør kjøpet
• En ordrebekreftelse sendes direkte til e-posten din

Ved problemer med kortbetaling – kontakt banken din.

Levering og frakt

Vi samarbeider med pålitelige logistikkpartnere for rask og sikker levering.

Fraktkostnad: Gratis frakt i hele Norge.

Leveringstid: Behandlingstid: 1–3 virkedager. Normal leveringstid fra lager: 5–9 virkedager.

Ved høy etterspørsel eller kampanjer kan leveringstiden være 5–12 virkedager hvis varen sendes fra internasjonalt lager.

Hvis forsinkelse skulle oppstå kontakter vi deg så snart som mulig.

I henhold til loven skal levering skje innen 30 dager hvis ikke annet er avtalt.

Angrerett

Du har 30 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.

Angrer du på kjøpet kort tid etter at det er gjort, bør du kontakte oss umiddelbart på kontakt@belysningshuset.com så vi rekker å avbryte ordren før den sendes.

Gjelder angreretten?

Angreretten gjelder for alle produkter, forutsatt at:

• Produktet er i uendret, salgbart stand
• Det returneres i originalemballasje med alt tilbehør

Vi forbeholder oss retten til å gjøre et verdifradrag hvis produktet er brukt eller skadet.

Slik returnerer du

For å benytte deg av angreretten:

• Kontakt oss via e-post: kontakt@belysningshuset.com
• Oppgi ordrenummeret ditt samt navn og e-postadresse
• Vi kommer tilbake med instruksjoner for retur

Returfrakt

Du dekker returfrakten selv. Vi tar ingen returavgift.

Retur skal alltid sendes med sporbar frakt for å sikre at forsendelsen når oss. Sporingsnummer skal sendes til oss som bekreftelse.

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer innen 14 dager fra vi har mottatt og godkjent returen.

Pengene tilbakebetales via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Bytte

Ønsker du å bytte produkt? Kontakt kundeservice så hjelper vi deg videre.

Reklamasjon

Ved produksjonsfeil har du rett til å reklamere innen tre år fra kjøpstidspunktet i henhold til Forbrukerkjøpsloven.

Hvis reklamasjonen godkjennes dekker vi alle kostnader, inkludert returfrakt.

Kontakt oss så snart du oppdager feilen.

Ikke hentede pakker

For pakker som ikke hentes og returneres til oss, belastes et gebyr på 150 NOK.

Gebyret tilsvarer våre faktiske kostnader for frakt og håndtering.

Ansvar og garanti

Vi er ikke ansvarlige for skader som oppstår ved feil bruk av produktet. Følg alltid produktets anvisninger.

Eventuelle garantier gjelder i samsvar med norsk forbrukerlovgivning og omfatter produksjonsfeil.

Kampanjer og rabattkoder

Rabattkoder og kampanjer gjelder kun ved nye kjøp og kan ikke legges til i etterkant.

Spesifikke vilkår fremgår av den enkelte kampanje.

Personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med Personvernforordningen (GDPR).

Mer informasjon om hvordan vi håndterer personopplysninger finnes i vår personvernpolicy.

Tvisteløsning

Ved eventuell tvist følger vi Forbrukertilsynets anbefalinger.

Du kan også bruke EUs nettbaserte plattform for tvisteløsning: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tvisten skal i første omgang løses i dialog med vår kundeservice.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller uteblivende leveranser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel naturkatastrofer, streik, pandemier, myndighetsbeslutninger eller lignende hendelser.

Endringer av vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene. Den versjonen som gjelder for kjøpet ditt er den som ble publisert på bestillingstidspunktet.

Mindreårige

Du må være minst 18 år eller ha foresattes godkjenning for å handle hos oss.

Kontakt oss

Har du spørsmål om vilkårene våre eller bestillingen din? Ta gjerne kontakt!

📧 E-post: kontakt@belysningshuset.com 💬 Kundesupport: Vi svarer vanligvis innen 12 timer alle dager. Ved kampanjer eller utsalg kan svartiden være opptil 24 timer.

Selskapsinformasjon

Organisasjonsnummer: 559575-2949

Registrert adresse / Returadresse:

JCOM AB Byagårdsvägen 9D 341 40 Ljungby Sverige